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작성자 poundcake (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2017-10-16
  • 추천 추천하기
  • 조회수 860




1. 회원가입 안내

회원가입 메뉴를 통해 이용약관, 개인정보보호정책 동의 및 일정 양식의 가입항목을 기입함으로써 회원에 가입되며, 가입 즉시 서비스를 무료로 이용하실 수 있습니다.

-주문하실 때에 입력해야하는 각종 정보들을 일일이 입력하지 않으셔도 됩니다.

-회원만을 위한 이벤트 및 각종 할인행사에 참여하실 수 있습니다.




2. 주문 / 결제 안내

-무통장결제로 주문시, 주문시 입력한 입금자명과 실제 입금자의 성명이 반드시 일치하여야 합니다.

 입금자명 또는 주문금액을 다르게 입금하신 경우, 콜센터나 ask 게시판을 통해 연락주세요.

 입금 기한은 7일이며, 이후 입금되지 않은 주문은 자동 취소됩니다.

-카드 결제는 즉시 확인되며 무통장 주문시 입금확인은 1시간마다 확인됩니다.

-재고 수량에 따라 추후 품절될 수 있으니 이 점 양해 부탁드립니다.




3. 고객센터 안내

고객센터 : 070-8863-2323

고객센터의 업무 시간은 평일 11:00-18:00 이고 점심 시간은 12:00-13:00 입니다. 토요일과 공휴일은 휴무 입니다.

상담 시간 외의 시간이나 전화량이 폭주하는 경우 ask 게시판을 이용해 주시면 최대한 빠른 안내 도와드리겠습니다.




4. 배송 안내

배송택배 : CJ대한통운

배송지역 : 국내

배송비용 : 주문 금액이 7만원 미만일 경우 2500의 배송비가 추가되며, 7만원 이상의 주문은 무료로 배송됩니다. (산간벽지, 도서지방은 추가 배송료 3000원)

배송기간 : 입금 확인 후 3~5일(토요일, 공휴일 제외) 다만, 상품에 따라 다소 지연될 경우 따로 안내드릴 수 있는 점 양해부탁드립니다.



6. 교환 / 반품 안내

-교환 / 반품시 상품을 수령하신 날로부터 3일 이내로 콜센터 및 ask 게시판을 이용해주시면

 저희쪽에서 교환 / 반품 신청을 진행해드립니다.

 (타 택배사 이용시 추가 비용이 발생할 수 있으며, 선불로 결제 후 보내주셔야 합니다)

-불량 및 오배송으로 인한 교환 및 반품은 POUNDCAKE에서 배송비를 전액 부담합니다.

-단, 고객님의 변심으로 인한 교환 / 반품의 경우 왕복 택배비 5000원을 고객님께서 부담해 주셔야 합니다.

(반품 상품을 제외한 나머지 금액이 7만원 이상일 경우에는 2500원을 부담해주시면 됩니다.)


*교환 및 반품이 되지 않는 경우

- 상품 수령 후 3일이내 교환 / 반품 접수가 되지 않은 경우

- 인위적으로 상품을 훼손한 경우 (세탁, 수선, 스크래치 등)

- 고객님의 부주의로 인해 상품이 훼손된 경우 (착용흔적, 얼룩, 화장품, 향수냄새 등)

- 주문 후 제작되는 상품 (핸드메이드, 수제화, 실버 제품 등)


< 반품 주소 : 서울 용산구 두텁바위로 43 5층 파운드케이크 / 070-8863-2323 >




7. 환불 안내

-환불시 반품 확인 여부를 확인한 후 영업일 기준 3일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.

-신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다.

(대금이 결제된 경우에는 익월 신용카드 대금 청구시 카드사에서 환급 처리됩니다.)

-무통장 입금하신 경우 환불 받으실 계좌 번호를 남겨주셔야 환불 처리가 됩니다.





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  • 전**** 2018-02-20 0점
    수정 삭제 댓글
    스팸글 바지상품 주문한지 며칠됐는데 아직 배송도안됐고 준비중이러는데 언제쯤 올수있을까요?
  • 김**** 2018-09-06 0점
    수정 삭제 댓글
    스팸글 환불처리 되었는데 결제된 금액은 언제 들어오나요
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